賬戶類

1、在注冊(cè)的時(shí)候，我填寫的手機(jī)號(hào)和郵箱可以做更改嗎？

可以，在會(huì)員中心點(diǎn)擊賬號(hào)管理進(jìn)行修改就可以了。

2、如何提高我的賬戶安全性？

您可以登錄電商賬戶， 在“我的達(dá)科為-賬戶管理-賬戶信息”里，通過經(jīng)常性修改密碼的方式增加賬戶安全系數(shù)，保證賬戶安全。

3、登錄時(shí)顯示賬戶異常怎么回事？

若您的賬戶登陸時(shí)存在異常，請(qǐng)及時(shí)與電商咨詢?nèi)藛T聯(lián)系。

4、如何找回密碼？

首先，在登陸頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼？”

其次，填寫用戶名和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊下一步。賬戶名可以為注冊(cè)時(shí)的用戶名、郵箱或手機(jī)號(hào)碼。

接著，選擇驗(yàn)證身份的方式（手機(jī)或郵箱）等待接收郵件。點(diǎn)擊郵箱收到的郵件中的鏈接。輸入新密碼進(jìn)行修改。

最后，密碼設(shè)置成功，可使用新密碼登陸。

購(gòu)物類

1、 產(chǎn)品查詢時(shí)，輸入要搜索的產(chǎn)品，在電商網(wǎng)上怎么沒有呢？

請(qǐng)您聯(lián)系電商客服，提供下產(chǎn)品編號(hào)及廠家。

2、 查看收藏的產(chǎn)品時(shí)，我收藏的產(chǎn)品在哪里找到呢？

在生物商城頁(yè)面，點(diǎn)擊“我的達(dá)科為”選擇“我的收藏”就可以查看。

3、商品包裝是否有保證？

  我們所發(fā)送貨品均由專人進(jìn)行打包，貨品在未簽收前都由我們負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請(qǐng)直接致電客服熱線，客服人員會(huì)幫您解決。

4、在加入購(gòu)物車后，是不是該商品已經(jīng)被我預(yù)定了？

并不是，如果您想訂購(gòu)該商品，請(qǐng)把該商品加入購(gòu)物車后進(jìn)行結(jié)算。

5、積分的有效期是多久？

現(xiàn)在積分沒有使用有效期限制，請(qǐng)您隨時(shí)關(guān)注商城公告

6、如果我所在區(qū)域沒有現(xiàn)貨，可以從其他地方調(diào)貨給我發(fā)嗎？

很抱歉，為了確保配送時(shí)效，達(dá)科為暫不支持跨區(qū)域調(diào)貨，請(qǐng)您諒解。

7、 我想搜現(xiàn)貨，在哪里搜索呢?

您在搜索后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)頁(yè)面，在左上角有一個(gè)選項(xiàng)“是否現(xiàn)貨”點(diǎn)擊現(xiàn)貨進(jìn)行搜索就可以了。

8、 這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格還能優(yōu)惠一些嗎？

您是哪里的單位呢，我讓負(fù)責(zé)您區(qū)域的業(yè)務(wù)員與您聯(lián)系。

9、 下單以后怎么沒辦法生成訂單呢？

麻煩您這邊提供一下訂購(gòu)單位和訂購(gòu)人的信息，我這邊查看一下。

支付類

1、訂單已提交成功，如何付款？

您好，付款方式分為以下幾種，先款訂單請(qǐng)您在訂單提交成功后24小時(shí)之內(nèi)付款完畢：

1、貨到付款：請(qǐng)您在訂單送達(dá)時(shí)簽收付款

2、在線支付：（暫未開通）

3、銀行匯款：線下支付

詳見支付方式

2、支付寶和網(wǎng)銀在網(wǎng)上現(xiàn)在沒辦法充值呢是吧？

是的，暫時(shí)還沒有開通，公司正在與相關(guān)單位做接洽，相信不久就可以使用了。

配送類

1、 產(chǎn)品配送到我們這邊用的是什么快遞呢？

請(qǐng)?zhí)峁┫履挠唵尉幪?hào)以及訂購(gòu)人信息。

您這邊可以點(diǎn)擊“我的達(dá)科為”選擇已購(gòu)買的商品進(jìn)去后，點(diǎn)擊訂單詳情，里面有相應(yīng)的物流信息。

2、 有沒有快遞單號(hào)，我這邊方便查一下？

請(qǐng)?zhí)峁┫履挠唵尉幪?hào)和訂購(gòu)人信息

點(diǎn)擊訂單詳情，里面相應(yīng)的物流信息。

3、 如果今天下單，大概多長(zhǎng)時(shí)間收到貨呢？

您下單的是哪個(gè)廠家的產(chǎn)品？到貨周期是幾周到幾周。我們這邊到貨后馬上給您送過去。

4、 我想問一下，運(yùn)費(fèi)怎么算呢？

（一）訂單金額低于2000元
（1）自主品牌（達(dá)優(yōu)）：深圳發(fā)貨運(yùn)費(fèi)50元，北京發(fā)貨運(yùn)票30元（深圳發(fā)貨比北京發(fā)貨提前2天-3天收到貨物）
（2）非自主品牌：收取運(yùn)費(fèi)30元（干冰除外）

（二）訂單金額高于2000元，不收取運(yùn)費(fèi)，最終運(yùn)費(fèi)以業(yè)務(wù)員確認(rèn)訂單為準(zhǔn)。

退換貨

1、如果我不想要這個(gè)貨了，可以申請(qǐng)退貨嗎?

可以，您需要與負(fù)責(zé)您這個(gè)單位的的業(yè)務(wù)員聯(lián)系，申請(qǐng)退貨。

2、 我想取消訂單怎么辦呢？

可以，如果您的訂單還沒有確認(rèn)，您可以在已購(gòu)買的商品中，點(diǎn)擊取消訂單就可以了。

3、 如果提交訂單后，想要修改收貨地址的話，怎么辦呢？

可以修改，您這邊提供一下訂單編號(hào)，由電商咨詢?nèi)藛T來給您修改。

4、 在網(wǎng)上注冊(cè)的時(shí)候聯(lián)系人寫誰，進(jìn)去網(wǎng)站后上面顯示的就是他的名字嗎？

是的，填寫的時(shí)候最好是訂購(gòu)人的名字。

發(fā)票類

1、 你們這邊都開什么發(fā)票啊？

發(fā)票有兩種：增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票。請(qǐng)問您是科研單位還是經(jīng)銷商？

2、 如果我不開發(fā)票，價(jià)格還能優(yōu)惠一些嗎？

抱歉，根據(jù)稅務(wù)統(tǒng)一的規(guī)定，每個(gè)產(chǎn)品出庫(kù)后必須開具相應(yīng)的發(fā)票。

其他類

1、 技術(shù)類的問題？

您這邊將具體的產(chǎn)品信息和客服人員說明一下，他們會(huì)安排相應(yīng)的技術(shù)人員和您這邊聯(lián)系。

2、 為什么要分配業(yè)務(wù)員呢？

這樣我們這邊可以更好的為您服務(wù)，您有什么問題就可以隨時(shí)和負(fù)責(zé)您的業(yè)務(wù)員聯(lián)系。